Джек Шафер - бывший сотрудник отдела поведенческого анализа ФБР, автор книги «Включаем обаяние по методике спецслужб» считает что умение общаться и быть привлекательным — это навык, который можно и нужно освоить. В свой популярной книге он рассказывает об этих суперполезных навыках, о вербальных и невербальных секретах общения, психологических приемах, котрые помогут завоевывать доверие, поддерживать крепкую дружбу и длительные близкие отношения. Знание особенностей психологии людей, закономерностей их поведения поможет и вам значительно улучшить свои коммуникационные навыки.
Как привлечь к себе внимание
Эволюционное развитие человека привело к тому, что наш мозг постоянно сканирует окружающую среду в поисках невербальных сигналов. Именно наличие таких сигналов формирует «необъяснимую» симпатию или антипатию к совершенно незнакомым людям.
Положительные невербальные сингалы, которые могут привлечь к вам внимание другого человека и повысить шансы на возникновение дружеских отношений
- Улыбка– один из самых доброжелательных сигналов,
- Вскидывание бровей –малозаметный жест, который указывает на наличие интереса к человеку.
- Наклон головы– указывает на дружелюбное отношение, как у мужчин, так и у женщин.
- Зрительный контакт– вначале знакомства он должен быть коротким – не более 1 секунды, иначе он будет принят за сигнал вражды.
- Прикосновение – это мощный, но в тоже время потенциально опасный знак симпатии.
Часто даже легкое и случайное прикосновение может помочь перейти на новый уровень близости. Но если человек не готов к такому переходу – реакция может быть негативной. - Изопраксия(подражание жестам и позе собеседника) – простой и очень эффективный способ показать свое дружелюбное отношение.
Враждебные невербальные сигналы, которые не вызывают доверия у человека.
- Долгий пристальный взглядчасто воспринимается как проявление агрессии
- Оценивающий взгляд(выражается в осмотре человека с головы до ног) - воспринимается незнакомым человеком как признак неуважения
- Закатывание глаз – может говорить о том, человек считает ваше поведение глупым или неуместным.
- Агрессивная поза – выражается в широко расставленных ногах, поднятом подбородке, сюда же относятся руки на бедрах.
- Нахмуренные брови и прищуренные глазаобычно считаются признаками гнева.
Законы привлекательности
Данные эмпирические законы помогают установить близость с другим человеком и повышают шанс быть обаятельным в его глазах.
- Закон подобия– чем больше у вас точек соприкосновения, тем больше вы нравитесь собеседнику.
- Общий опыт– совместное переживание тех или иных событий –хороший способ установить доверие.
- Позитивный побочный эффект. Если какое-либо внешнее событие вызвало позитивные эмоции, человек, скорее всего, спроецирует их на того, кто в тот момент был рядом.
- Любопытство. Вызвав у кого-либо это чувство, вы с большой долей вероятности привлечете внимание к себе.
- Взаимность.Человеку свойственно отвечать взаимностью на поступки других людей.
- Труднодоступность.Определенный уровень сложности в отношениях возбуждают любопытство и стремление добиться результата, но здесь важно не переусердствовать.
Главные правила вербального общения
Основа любых отношений заключается в общении – и в первую очередь это словесное общение. Чтобы добиться расположения собеседника, необходимо учитывать некоторые особенности людей, которые делают их отличными от технических средств передачи и приема информации.
Правило 1. Слушайте. Умение слушать –очень выгодная способность, которой мало кто обладает.
Правило 2. Наблюдайте. Успешность коммуникации во многом зависит от того, как вы умеете интерпретировать обратную связь от собеседника, и в зависимости от этого корректировать беседу.
Правило 3. Избегайте ловушек в разговоре. Наиболее распространенные: обсуждение спорных тем (например, религиозных и политических вопросов); жалобы на личные или деловые проблемы; сужение темы разговора вокруг себя; слишком длительная пустая болтовня; излишне экспрессивное выражение эмоций.
Золотое правило дружбы
Использование невербальных сигналов помогает разогреть собеседника и установить первый контакт. Далее необходимо переходить к вербальному общению.
Существует простая стратегия, которая формулируется так: «Если вы хотите понравиться человеку, сделайте так, чтобы он понравился сам себе». Если после каждой встречи с вами человек вырастает в собственных глазах, ему захочется испытывать это чувство еще и еще.
Правила, которые помогут сделать общение с вами приятным
- Используйте сочувственные выражения. Такие высказывания переносят центр внимания на того, с кем вы общаетесь и показывают, что вы вникаете в чувства собеседника.
- Используйте непрямые комплименты.Чтобы не нарушить тонкую грань между комплиментом и лестью лучший вариант- подтолкнуть собеседника похвалить самого себя.
- Просите о маленьком одолжении. Помогая вам, человек будет чувствовать свою значимость, но, конечно, не стоит злоупотреблять этим методом.
Установление и поддержание длительных отношений. Формула дружбы
Ключевым понятием, которое помогает строить любые доверительные отношения, является формула дружбы:
Дружба = близость + длительность + частота + интенсивность.
Крепкие отношения невозможны если люди никогда не находятся рядом друг с другом.
Чем больше длительность и частота времени, проведённого вместе, тем большее влияние вы оказываете на мысли и поступки друг друга.
Вы должны видеться с человеком достаточно часто и длительно, при этом это должны быть личные встречи.
Интенсивность подразумевает способность удовлетворять психологические потребности человека путем общения.
Для повышения интенсивности вам необходимо заботиться о следующих вещах:
- Участие.Проявляется в активном интересе к жизни человека, а также в заботе и помощи в проблемных ситуациях.
- Активное слушание– помогает разобраться в желаниях, проблемах, потребностях другого человека.
- Подкрепление.В психологии под этим термином подразумевается система поощрений и наказаний. Конечно, в доверительных отношениях должны преобладать поощрения. Что касается наказаний, то всегда следует стремиться к компромиссному решению.
